Du har säkert varit med om det. Du besöker en webbplats och möts av en cookie-banner som gör det nästan omöjligt att tacka nej. Kanske finns det ingen avböjningsknapp alls, eller så döljs den bakom flera menyer medan ”Acceptera alla” lyser stort och tydligt. Det kan också handla om webbplatser som sätter spårningscookies innan du ens hunnit ta ställning. Sådant beteende strider mot de rekommendationer som finns för hur cookies ska användas – och du som besökare har faktiskt möjlighet att göra något åt saken.
Vad räknas som cookiemissbruk?
Begreppet cookiemissbruk kan omfatta en rad olika företeelser. Det vanligaste är att en webbplats eller ett annonsnätverk inte ger dig ett genuint val. Om samtycke inhämtas genom vilseledande design, exempelvis genom förifyllda kryssrutor, manipulativa färgval på knappar eller avsaknad av ett tydligt alternativ att neka, så lever webbplatsen inte upp till de krav som ställs.
Det kan också handla om att cookies sätts utan att du informerats om det, att cookiepolicyn är otydlig eller obefintlig, eller att ditt val att avböja inte respekteras i praktiken. Ytterligare ett vanligt problem är att tredjepartscookies för beteendestyrd annonsering aktiveras utan att du gett ditt godkännande.
Hit kan du vända dig
Om du upplever att en webbplats eller ett annonsnätverk i Sverige inte följer rådande rekommendationer för hur cookies ska hanteras, kan du anmäla det till Stiftelsen Reklamombudsmannen.
Reklamombudsmannen, ofta förkortat RO, är näringslivets egenåtgärdssystem för självsanering av reklam. Det är en oberoende stiftelse som arbetar för att reklam och marknadskommunikation ska vara etisk och följa de regler som branschen har enats om. Stiftelsen tar emot anmälningar, granskar dem och prövar om den anmälda aktören har agerat i enlighet med ICC:s regler för reklam och marknadskommunikation.
I Reklamombudsmannens uppdrag ingår bland annat att hantera överträdelser som rör beteendestyrd reklam online. Det innebär att om ett annonsnätverk spårar ditt beteende på nätet utan korrekt samtycke, så faller det inom ramen för vad RO kan granska. I uppdraget ingår även att kontrollera efterlevnaden av Rekommendationen om användandet av cookies, vilket gör dem till rätt instans att kontakta vid den här typen av klagomål.
Så går en anmälan till
Att göra en anmälan till Reklamombudsmannen är en enkel process. Du beskriver vilken webbplats eller vilket annonsnätverk det gäller, vad du har upplevt och varför du anser att hanteringen av cookies är felaktig. Det kan vara bra att vara så konkret som möjligt – beskriv gärna vad som hände när du besökte webbplatsen, hur cookie-bannern såg ut och om du upplevde att du inte hade ett reellt val.
Du behöver inte vara jurist eller ha djupgående teknisk kunskap för att göra en anmälan. Reklamombudsmannen finns till just för att vanliga konsumenter och internetanvändare ska kunna lyfta den här typen av frågor. Din anmälan bidrar till att upprätthålla de rekommendationer och regler som finns, vilket i förlängningen kommer alla internetanvändare till godo.
